FAQ
Häufige Fragen
Alles, was Sie vor Ihrer Buchung wissen sollten auf einen Blick.
Buchung & Preise
Direkt über den Button „Jetzt buchen“. Es werden auf der Buchungsseite nur die verfügbaren Unterkünfte für den gewünschten Zeitraum / Belegung angezeigt. Bei Fragen zur Buchung können Sie uns auch per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Buchen Sie direkt über unsere Website – ohne die üblichen Servicegebühren von Airbnb oder Booking. Sollte der Preis auf einer anderen Plattform wider Erwarten günstiger sein, bieten wir eine Bestpreis-Garantie. Sprechen Sie uns einfach an.
Wir akzeptieren Zahlungen via Stripe bzw. Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
Eine Anzahlung von 20% muss innerhalb von 3 Werktagen geleistet werden, der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Anreise fällig.
Alle Kosten sind inbegriffen inkl. Bettwäsche, Handtücher, Shampoo, Nebenkosten, Umsatzsteuer, Kurtaxe, etc.
Zusätzliche Gebühren fallen wie folgt an: Extraperson (abhängig von der Unterkunft), Haustiere, Nutzung Wallbox, Extrareinigung.
Wir bieten flexible Stornierungsbedingungen:
– Bis 14 Tage vor Anreise: 100% Rückerstattung
– 7 bis 13 Tage vor Anreise: 50 % Rückerstattung
Weniger als 7 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung
Sollten Sie kurzfristig stornieren, öffnen wir das Buchungsfenster erneut. Bei erfolgreicher Ersatzbuchung erstatten wir Ihnen die Differenz.
Check-in & Aufenthalt
Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine E-Mail von unserem Partner Truvi zur Verifizierung Ihrer Daten und Hinterlegung der Kaution. Alternativ haben Sie dort die Möglichkeit, eine Versicherungslösung abzuschließen. Der Vorgang läuft vollständig online und verlangt eine gültige Kreditkarte.
Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen alle Informationen zum Check-in sowie ein digitales Gästehandbuch zur Unterkunft mit Empfehlungen für Ausflüge, Restaurants und Aktivitäten in der Umgebung.
Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich – Sie können mit dem bereitgestellten Code nach Belieben einchecken.
Check-out bis spätestens 11:00 Uhr. Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir Sie, diese Zeiten einzuhalten. Sollten Sie davon abweichen wollen (early Check-in bzw. late Check-Out), sprechen Sie uns bitte im Voraus an.
1. Rauchverbot
2. Bitte Schuhe beim Eingang ausziehen
3. Nachtruhe ab 22:00 Uhr; keine Partys
4. Gäste sind vorab anzumelden
5. Hunde dürfen nicht auf Sofas oder Betten
Hinweis: Bei schweren Verstößen gegen die Hausordnung behalten wir uns eine fristlose Kündigung des Mietvertrags sowie Zusatzgebühren gemäß AGB vor. Wir legen großen Wert auf eine gepflegte und hochwertige Unterkunft und bedanken uns für einen respektvollen Umgang damit.
Die Endreinigung ist im Preis bereits inbegriffen. Wir bitten Sie lediglich, den Müll zu entsorgen, Geschirrspüler einzuschalten und den Schlüssel wieder zurück zu legen.
Aufenthalt & Ausstattung
Alle Unterkünfte (bis auf Suite Kaiser) verfügen über einen eigenen privaten Parkplatz direkt bei der Unterkunft.
Alle Unterkünfte verfügen über eine vollwertige Küche bestehend aus Herd, Kühlschrank, Mikrowelle, Kaffeemaschine und den wichtigsten Utensilien.
Ja, für jede Person wird ein Set Handtücher bereitgestellt. Ebenso sind die Betten bei Ihrer Ankunft frisch bezogen.
Lage & Empfehlungen
Ja, Supermärkte und Bäcker sind in der Regel in kurzer Fahrdistanz oder fussläufig erreichbar.
Wir haben eine vielfältige Auswahl an Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten, Städtetrips, Familienausflügen und Outdoor-Aktivitäten für Sie zusammengestellt. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.
Unsere Unterkünfte liegen alle in unmittelbarer Nähe zur Schweizer Grenze. Je nach Unterkunft erreichen Sie den Flughafen Zürich in etwa 20 Minuten, die Innenstadt von Zürich in rund 35 Minuten. Nach Schaffhausen und Baden sind es jeweils etwa 20 Minuten.
Der Grenzübertritt ist in der Regel unkompliziert und damit ideal für Pendler und Projektarbeiter, die vorübergehend in der Schweiz tätig sind.
Sonstiges
Während des Check-in können Sie über unseren Partner Truvi online entweder eine Kaution per Kreditkarte hinterlegen oder eine Versicherungslösung erwerben. Für einen sorgenfreien Aufenthalt empfehlen wir Letzteres. Und falls doch einmal etwas passiert: Kleine Missgeschicke können vorkommen, einfach kontaktieren und wir finden eine Lösung.
Ja, Haustiere sind erlaubt gegen eine Gebühr von EUR 15 pro Nacht. Bitte geben Sie dies bei der Buchung mit an, damit wir entsprechend planen können.
Ab Aufenthalte von 1 Monat bieten wir einen Rabatt von 20%. Für Firmenkunden und längerfristige Aufenthalte bieten wir attraktive Sonderkonditionen. Sprechen Sie uns dazu an.